Perguntas frequentes
- Qual o prazo de entrega?
Por se tratar de uma encomenda internacional, o prazo varia de 12 a 35 dias úteis mas a maioria de nossos clientes recebem em torno de 18 dias corridos.
Para maiores informações acesse nossa página de Políticas de envio.
- Qual a origem dos produtos?
Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia.
- Política de reembolso, troca e devolução
Em nosso site há uma página de Reembolso, trocas e devoluções com todas as informações de que precisa!
- Estou tentando rastrear meu pedido mas não consigo, o que fazer?
Provavelmente seu pedido ainda está sendo processado pelo nosso sistema de logística.
Por ser uma encomenda internacional, para que o rastreamento esteja disponível é preciso que haja deslocamento do produto e por tal motivo, demora cerca de 5 a 10 dias úteis para que seja possível visualizar o rastreamento do produto.
Para maiores informações acesse Políticas de envio.
- Não recebi o código de rastreio, o que faço?
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.
Após a confirmação do pagamento, por se tratar de uma compra internacional, o pedido é separado, embalado e enviado em aproximadamente 72 horas.
Assim que disponível, o código será enviado para o e-mail cadastrado na compra.
- Não recebi meu pedido completo, como proceder?
Quando há mais de 1 produto diferente no mesmo pedido, para manter o frete grátis, os enviamos separadamente. Logo o restante do pedido chegará até você.
- Onde é a loja física?
Nossa loja é exclusivamente digital. Catálogo incrível com os melhores produtos do mercado diretamente no conforto do seu lar.
- Acabei de comprar, mas desisti da compra. Consigo pedir o cancelamento?
Claro! Ficamos tristes pelo seu pedido de cancelamento, mas podemos providencia-lo, sem problemas. Para isto, é necessário que nos envie um e-mail solicitando o cancelamento antes que seja processado o envio da compra.
Para que seja mais seguro que haja o cancelamento, por gentileza nos envie um e-mail em até 24 horas após a realização da sua compra.
